Privacidad y cookies
Última actualización: 18 de agosto de 2026 · versión 2
Quiénes somos
EL CRISOL, IDEAS Y COMUNICACIÓN, S.L. (NIF B95690640), agencia de webs y comunicación con domicilio en Alameda San Mamés 43, 7º Dpto. 1 — 48010 Bilbao (Bizkaia), España, que opera en Chile, es la responsable de esta web y del tratamiento de los datos descritos aquí. Contacto: info@elcrisol.net.
Si en el futuro una sociedad chilena pasa a prestar el servicio, se actualizará esta política con su RUT y domicilio.
Qué datos tratamos y para qué
- Los que tú nos envías al pedir un diagnóstico o escribirnos (nombre, correo, la dirección de tu web y lo que nos cuentes). Los usamos solo para responderte, preparar tu diagnóstico y darte seguimiento comercial razonable. No los vendemos ni los compartimos con terceros.
- Métricas de uso agregadas de esta web (páginas vistas, país, tipo de dispositivo), medidas con Vercel Web Analytics — un sistema sin cookies que no te identifica individualmente ni te sigue por internet.
- Registros técnicos del servidor (dirección IP, navegador, página pedida), que se generan solos al servir la web y se usan para mantenerla disponible y segura.
Con qué fundamento tratamos cada dato
- Lo que nos escribes: tu consentimiento, que das al enviarnos el mensaje. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que lo retiraras.
- Métricas agregadas y registros del servidor: interés legítimo (artículo 13 letra d de la Ley 21.719). Nuestro interés es concreto y acotado: saber qué páginas sirven, arreglar las que no, y mantener el sitio en pie. Como no te identificamos ni te seguimos fuera de esta web, ese interés no afecta tus derechos.
Puedes oponerte a los tratamientos que se apoyan en interés legítimo con un correo. Si lo haces, dejamos de tratarlos.
Cookies
Esta web no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Por eso no verás un aviso de consentimiento: no hay nada que consentir todavía. Si en el futuro activamos herramientas que usen cookies (por ejemplo, medición de campañas publicitarias), te lo pediremos primero con un aviso claro y esta política se actualizará.
Detalle técnico: si cierras el aviso que invita a ver nuestros planes, esa preferencia se guarda solo en tu navegador (localStorage) para no volver a mostrártelo. No viaja a ningún servidor, no te identifica, y está exenta de consentimiento porque solo recuerda una decisión de interfaz que tomaste tú.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los correos y diagnósticos, hasta 12 meses desde el último contacto (o mientras dure la relación comercial si te haces cliente). Las métricas de uso son agregadas y no permiten identificarte.
Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (y la Ley 21.719, que la reemplaza a partir del 1 de diciembre de 2026), puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificación si están mal, supresión, oposición a que los tratemos y portabilidad de los que nos diste. Todo gratis.
Basta un correo a info@elcrisol.net diciendo qué derecho ejerces y sobre qué datos. Acusamos recibo y te respondemos dentro de 30 días corridos — normalmente en menos de una semana; si un caso necesitara más, te lo diríamos y el plazo se extendería una sola vez. Si además pides el bloqueo temporal de tus datos mientras resolvemos, te respondemos eso en 2 días hábiles y entretanto no los tratamos.
Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Encargados y transferencias
Esta web se aloja en Vercel Inc. (EE.UU.) y el correo opera sobre Google Workspace. Ambos actúan como proveedores de infraestructura bajo sus propias garantías de seguridad y privacidad; no reciben tus datos para fines propios de marketing. No hay nadie más: las tipografías, los estilos y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio, así que tu visita no le llega a ningún tercero.
Ambos están fuera de Chile. La transferencia se ampara en las garantías contractuales y de seguridad de cada proveedor; si quieres el detalle, escríbenos.